2024年“双11”电商大战负责落下帷幕。与往年比较，本年国补加入大促、促销期蔓延、平台握法赞助等，给电商客服转变带来新课题。若何为电商顾问这些新课题？国内企业级AI Agent智能体头部厂商斑头雁智能科技先行一步，在原家具BetterYeah AI Agent修复平台的基础上，“双11”之前发布首个官方诈欺“Yeah客服”日本萝莉，助力电商企业大幅普及客服为止及转变。这亦然斑头雁本年晓示亿元融资后的一次蹙迫家具发布。

东谈主工智能公司斑头雁智能科技由钉钉首创团队成员、原副总裁张毅（外号 陶钧）创立并担任CEO。两位聚拢首创东谈主COO黄雯（外号 木源）、CTO黄种堃（外号 空子）也来自原钉钉首创中枢团队。公司还劝诱了一批曾任职阿里达摩院、字节等公司的中枢时期东谈主才加入。本年头，公司晓示累计完成2轮融资，所有金额1亿元。

在客服场景，斑头雁也曾跑通批量私域AI客服全托管，由AI智能体告成向客户提供就业。本次推出的“Yeah客服”诈欺，则主要辅助电商客服提供就业。“双11”业务勤恳，普及客服为止是刚需。大促期间，单个头部品牌时时有300-1000东谈主兼职、实习客服，濒临短时期普及专科度的雄壮痛点。同期，东谈主工客服需在商家客服平台、电商网页、工单系统、常识文档、IM聊天用具、业务系统等多个窗口反复切换，反当令期受到影响；传统客服机器东谈主又存在顾问率瓶颈、东谈主工赞助量大、难以告成实施任务等问题。

（使用“Yeah客服”的电商客服界面，AI智能体自动回话客服发问并自动创建工单，后台东谈主工一键提交即可。）

“Yeah客服”诈欺则能有用顾问上述问题，客服东谈主员可通过划词或快捷键随时唤起诈欺，不仅能精确相识客户意图，进行商品保举、多款比对、算作先容，匡助大促新东谈主客服秒变内行客服，普及售前转变率。还可字据客服与客户同样实质，实施AI自动建单、客服质地巡检、操功课务系统等任务，自动分析未成交原因，及时补充企业常识库，售后工单也不再需要客服手工建单，开释建设产力。

“双11”期间，多个电商平台的头部零卖品牌已开启“Yeah客服”，增收增效价值彰着。一是客服对常识查询为止普及5倍，不再需要多窗口切换及斟酌内行客服；二是对故障排查、多款比对图生成等复杂问题的平均反当令期缩小75%，大幅普及用户体验及东谈主均理财量。

斑头雁是国内发布早、企业级AI本质丰富的AI智能体平台，已成效助力联思、百丽、追觅、添可、外企德科等企业深切诈欺AI新时期，落地了多半在企业业务中真正批量使用、输出为止高质地可控，餍足高并发的AI智能体场景。

“现阶段AI智能体落地较多的场景，一是基于数据的检索、分析、生成，尤其是此前难以诈欺的非结构化、多模态数据，当今能快速低资本诈欺；二是基于企业复杂的业务逻辑，进行系统智能化任务处理，当今也能快速落地。咱们聚积焦本轮AI时期带来彰着价值普及的场景，在原有智能体修复平台基础上，束缚新增智能体诈欺家具供给，Yeah客服是咱们推出的首个官方诈欺。”斑头雁CEO张毅告诉记者。

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据悉，本次推出的“Yeah客服”诈欺，在电商客服辅助场景得到客户一致好评。该诈欺不仅不错匡助到电商，还可匡助更多起劲于AI期间转型的企业插足发展快车谈，让企业的每个职工领有专属AI Workforce。

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